Preguntas Frecuentes

📦 Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables. El tiempo de entrega depende de tu ubicación: 2-4 días laborables en España peninsular.

¿Cuál es el coste de envío?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 4,95€.

¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda España y países de la Unión Europea. Consulta los gastos de envío en el momento de la compra.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

¿Cómo solicito un cambio de talla?
Contacta con nosotros a través del correo electrónico o el formulario de contacto indicando tu número de pedido y la talla que necesitas. Te ayudaremos con el proceso de cambio.

🛍️ Productos y Tallas

¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas en su página. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos y te asesoraremos personalmente.

¿Los productos son aptos para uso profesional?
Sí, todos nuestros productos están diseñados para resistir el uso diario en el establo y durante la práctica ecuestre.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y otras opciones de pago seguro a través de Shopify.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Completamente. Utilizamos encriptación SSL y procesamos todos los pagos a través de plataformas seguras certificadas.

📞 Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en nuestra web o enviarnos un email. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.